CONDITIONS GENERALES DE VENTE (CGV)

1. APPLICATION DES CONDITIONS GENERALES DE VENTE (CGV)

Les présentes conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à la réservation effectuée par le client. Ces CGV sont à la disposition des clients sur notre site Internet. Toute réservation implique donc de la part du client l’adhésion entière et sans réserve aux présentes conditions.

2. ORGANISATION DE LA RESERVATION

Pour tous les clients le Lodge réservé est mis à disposition à partir de 16h le jour d’arrivée ; il doit être libéré au plus tard à 12h le jour du départ. Tout dépassement de ce délai pouvant entrainer la facturation d’une nuitée supplémentaire au tarif public affiché.

a. La réservation peut s’effectuer en direct auprès des propriétaires « O Ti Lagon », par courrier, par email, par téléphone ou via le site internet. Tout mode de réservation fait l’objet d’une confirmation par les propriétaires.

Si la réservation est effectuée sur les sites de nos partenaires, aucune confirmation d’ « O Ti Lagon » n’est envoyée directement au client.

Pour que la réservation soit définitive, réservation de dernière minute ou pas, le client doit obligatoirement verser un acompte de 50% du montant global du séjour (hors taxe de séjour). Le solde devant être payé au plus tard 07 jours avant l’arrivée – exception faite pour les réservations effectuées via nos partenaires.
Si la réservation est effectuée directement auprès d’un de nos partenaires, celui-ci envoie aux propriétaires d’« O Ti Lagon » une confirmation écrite de la réservation avec les informations du client sans transmission de coordonnées de carte bancaire.
Pour les réservations de l’hébergement, hors réservation sur le logiciel du site internet, un contrat spécifique est établi par les propriétaires pour le client.

3. ANNULATION

La facturation étant faite sur la base des prestations commandées pour la totalité du séjour, le client est invité à prêter la plus grande attention aux conditions d’annulation définies ci-après.

Sont considérés comme annulation : Le changement de dates de la réservation, le défaut de paiement des acomptes contractuels, l’avertissement oral ou écrit pour des raisons personnelles, la non-venue du client sans avertissement, le manquement aux règles d’« O Ti Lagon ».
Les annulations de tout ou partie de la réservation initiale doivent être acceptées par écrit par les propriétaires qui, toutefois peuvent sans aucun motif refuser la demande de modification des prestations. Faute d’acceptation écrite de l’établissement la réservation est maintenue dans les termes initiaux et « O Ti Lagon » ne pourra être recherché pour le paiement d’une quelconque indemnité.
Tout séjour réservé ou commencé est dû en intégralité conformément à la réservation effectuée par le client. Il ne sera opéré aucune réduction ou remise en cas de no-show ou de départ anticipé à l’initiative du client, quelqu’en soit le motif (sauf exclusions ci-après)
Délais d’annulation : 90 jours ou plus avant l’arrivée : l’intégralité des sommes versées sont restituées au client. Entre 89 jours et 60 jours avant l’arrivée : 50% du montant total du séjour est restitué au client. Entre 59 jours et le jour d’arrivée ou no-show : 100% du montant du séjour est gardé par "O Ti Lagon".

4. EXCLUSION A L’APPLICATION DES CONDITIONS D’ANNULATION

Décès d’un membre de la famille : Un certificat de décès et un justificatif du lien de parenté doivent être fourni.
Hospitalisation du client ou d’un membre de sa famille : un certificat d’admission de l’hôpital précisant le motif de l’admission doit être fourni.
Sinistre majeur au domicile principal du client ( incendie, destruction, cambriolage) : justificatif à fournir (assurance, police...).

5. DELOGEMENT

En cas de non-disponibilité de l’établissement, en cas de force majeur, de problème technique ou pour tout autre raison, celui-ci se réserve la possibilité de faire héberger totalement ou partiellement les clients dans un autre logement de catégorie équivalente pour des prestations de même nature. L’hébergement « O T’i Lagon » ne pourra être recherché en paiement d’une quelconque indemnité complémentaire.

6. PRIX

Les tarifs sont exprimés en euros. Les tarifs applicables sont ceux en vigueur le jour de la réalisation de la réservation. Les tarifs sont majorés de la taxe de séjour. Ils peuvent être modifiés en cas de changement législatif et/ou réglementaire susceptibles d’entrainer des variations de prix tels que : modification du taux de TVA applicable, instauration de nouvelles taxes, etc...

Un forfait ménage de sortie de 60€ est obligatoire en supplément. Nous vous invitons cependant à laisser le lodge dans un état minimal de propreté.
Un ménage intermédiaire est inclus à la mi-séjour pour toute réservation de 12 nuits ou plus : changement de serviettes de toilette, de draps. Pour des finalités écologiques nous ne ramasserons que le linge que vous nous indiquerez. Nous vous inviterons également à faire le tri sélectif des déchets.

7. MODALITE DE REGLEMENT

a. Acompte :

L’acompte de 50% doit être réglé par virement sur le compte bancaire.
b. Solde :

Le solde de la réservation et la taxe de séjour doivent être réglées au plus tard 07 jours avant la date d’arrivée par virement sur le compte bancaire o

c. Caution / dépôt de garantie :

La caution doit être réglée en espèces ou virement sur le compte bancaire d’« O Ti Lagon ». Montant de 500€
d. Manquements, dégradations par le client :
Le client accepte et s’engage à utiliser le lodge en « bon père de famille ». Aussi tout comportement contraire aux bonnes mœurs et à l’ordre public amènera les propriétaires à demander au client de quitter l’établissement sans aucun remboursement.

A la prise de possession, il est demandé un dépôt de garantie de 500€ pour répondre des dégâts qui pourraient être causés aux biens loués et/ou aux objets les garnissant. La caution couvre également les défauts caractérisés d’entretien des lieux.

Le jour de l’arrivée, il est de la responsabilité du client d’effectuer l’état des lieux à partir du document fourni par les propriétaires et de signaler toute anomalie au plus tard le lendemain de la prise de possession par le client.

Le jour du départ, un état des lieux contradictoire sera réalisé et le dépôt de garantie sera restitué déduction faite des détériorations, des manquements ainsi que des éventuels frais de ménage supplémentaire.

8. TRANSPORT

Les propriétaires sont en mesure de mettre à disposition un véhicule de location entre particulier. Cette prestation fera l’objet d’une convention distincte.
Il est précisé que sans cette prestation complémentaire de transport terrestre « O Ti Lagon » ne pourra donc en aucun cas être tenu responsable des problèmes liés au transport des clients (retard, annulation, etc...).

9. MANQUEMENTS, LITIGES, ...

a) Personne supplémentaire
Le client s’engage à ne pas amener de personnes supplémentaires sans l’autorisation expresse des propriétaires et à ne pas sous-louer le logement. Dans les cas contraires « O Ti Lagon » s’autorise à refuser la location du lodge et à conserver l’acompte.
b) Accès à la piscine et espaces verts
Le client s’engage à respecter l’utilisation des prestations précitées. En outre l’utilisation de la piscine par les mineurs se fait sous l’entière responsabilité des parents ou représentants légaux.

c) Le client est informé que le logement n’est malheureusement pas adapté et accessible aux personnes à mobilité réduite

10. ASSURANCE-DETERIORATION-CASSE-VOL

Le client certifie avoir souscrit une assurance en responsabilité civile en vue de couvrir tout dégât qui serait causé par lui-même dans l’établissement durant la période de son séjour. Le client est responsable de l’ensemble des dommages causée par lui-même et s’engage en cas de dégradation des lieux mis à sa disposition, à supporter les coûts de remise en état de ces lieux. En aucun cas l’établissement ne pourra être tenu pour responsable des dommages de quelque nature que ce soit, en particulier l’incendie ou les vols, susceptibles d’atteindre les objets ou matériels déposés par le client à l’occasion de l’hébergement.

Le client et ses assureurs renoncent à tous recours contre « O Ti Lagon », son personnel et ses assureurs du fait de tous préjudices directs ou indirects résultant de la destruction totale ou partielle de tous matériels, objets, mobiliers, aménagements, valeurs quelconques, marchandises, ainsi que la privation ou le trouble de jouissance des locaux.

11. ANIMAUX

Les animaux domestiques ne sont pas admis dans l’établissement

12. TABAC

Il est rigoureusement interdit de fumer dans le lodge conformément à la loi du 02 janvier 2008.

13. RESPONSABILITE

Les photos présentées sur le site internet et les réseaux sociaux ne sont pas contractuelles. Même si nous nous efforçons de donner un aperçu aussi exact que possible des prestations d’hébergement proposées, des variations peuvent intervenir, notamment en raison de changement de mobilier ou d’éventuelles rénovations.

14. FORCE MAJEURE

Les obligations contenues aux présentes ne seront applicables ou seront suspendues en raison d’un cas de force majeur
Tels que notamment : acte de puissance publique, hostilités, catastrophe naturelle, incendie, inondation, grève sans préavis....

Les parties devront mettre en œuvre tous leurs efforts pour prévenir ou réduire les effets d’une inexécution du contrat causée par un événement de force majeure : la partie désirant invoquer un événement de force majeure devra notifier immédiatement à l’autre partie le commencement et la fin de cet événement, sans quoi elle ne pourra être déchargée de sa responsabilité

15. MODIFICATION

Les présentes CGV peuvent être modifiées à tout moment. Dans ce cas « O Ti Lagon » transmettra les modifications au client avant le début des prestations. Dès lors, la nouvelle version des CGV s’appliquera aux relations entre les parties.

16. NULLITE PARTIELLE

La nullité d’un ou plusieurs chapitres des présentes CGV n’entrainera pas la nullité de l’ensemble de celles-ci. Toutes les autres stipulations des présentes resteront applicables et produiront tous leurs effets.

17. RECLAMATIONS & LITIGES

En cas de contestation, réclamation ou désaccord sur une partie de la facture, le client s’oblige à payer sans retard la partie non contestée et à indiquer par écrit à l’établissement, le motif et le montant de la contestation, dans un délai de 7 jours à compter de la date de fin de la location. Passé ce délai, la prestation et la facturation sont considérées comme acceptées et ne peuvent donner lieu à réclamation ultérieure de la part du client. En cas de litige, et faute d’accord amiable, les tribunaux compétents seront ceux de Fort-De France

18. LOI APPLICABLE

La loi applicable est la loi française

19. ELECTION DE DOMICILE

Toutes les communications écrites entre les parties (courriers, notifications, mail...) doivent être envoyées pour « O Ti Lagon » à son adresse postale ou électronique, et pour le client à l’adresse postale ou électronique figurant dans la réservation.

20. SERVICES ANNEXES

Les services proposés par « O Ti Lagon », réalisés par des prestataires extérieurs sont régis par les conditions de vente des prestataires concernés. En aucun cas « O Ti Lagon »ne saurait être tenu responsable ni redevable d’une quelconque indemnité en cas de manquement, annulation ou modification de leurs prestations.